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    • 鄭州方泰機械設備有限公司
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    • 總廠地址:河南恒信機械產業園

    售后服務 主頁?>?售后服務

    一、售前三件事:

    (1)根據客戶實際需求情況,提供科學設備選型服務;

    (2)科學合理規劃場地,提供建站技術方案、圖紙;

    (3)常用配件大禮包(襯板、葉片、電磁閥、線圈等)。

    二、售中三服務:

    (1)全程參與——設備操作人員全程參與設備安裝;

    (2)全員培訓

    ① 參與人員:老板、使用者、站長和操作人員;

    ② 培訓內容:整套站的工作原理、常見故障排除和設備的日常維修保養(編制《設備使用、維修、保養手冊》);

    ③ 考核方式:理論考試+實戰模擬;

    (3)全員考核:老板、使用者、站長和操作人員

    三、售后三聯動:

    (1)10分鐘響應——接到客戶電話后,10分鐘內響應;

    (2)30分鐘內給處理方案

    ① 電話解決:對于一些小故障,電話指導解決;

    ② 視頻解決:對于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠程指導解決;

    ③ 現場解決:24小時到達客戶現場;

    (3)設備周歲生日進行技術檢修回訪;

     

    手機: 185 3926 9555 地址:河南恒信機械產業園 版權所有:鄭州方泰機械設備有限公司

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